Tenemos respuestas

Nuestros tours ofrecen una variedad de servicios incluidos, que pueden incluir transporte, guía bilingüe certificado, entradas, comidas, acceso a cenotes y recogida en el hotel. Los servicios exactos dependen del tour y de la opción seleccionada. Consulte la sección Qué incluye en la página del tour antes de reservar.

No. Mostramos claramente qué está incluido y qué no en cada opción del tour antes de reservar. Algunos servicios, como las entradas, las comidas o la recogida en el hotel, pueden variar según la opción seleccionada. Las propinas son opcionales y siempre se agradecen.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Se requiere el pago completo al momento de realizar la reserva para confirmarla.

¡Sí! Los grupos de 6 o más personas reciben un 10% de descuento. Contáctanos directamente para obtener precios personalizados para grupos grandes o reservas corporativas.

Recomendamos reservar con al menos 48-72 horas de anticipación para asegurar la fecha que prefieras, especialmente durante la temporada alta (diciembre-abril). Sin embargo, a veces podemos atender solicitudes de último momento; solo contáctanos directamente.

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de su tour para un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 48 horas están sujetas a un cargo del 50%. Las ausencias no son reembolsables. Las cancelaciones por condiciones climáticas a nuestra discreción resultan en un reembolso completo o reprogramación.

Sí, puedes reprogramar sin costo hasta 48 horas antes de la fecha original de tu tour, sujeto a disponibilidad. Contáctanos lo antes posible para coordinar una nueva fecha.

Después del pago, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediato con todos los detalles del tour. 24 horas antes de tu tour, enviaremos un recordatorio con la hora exacta de recogida y la información de contacto de tu guía.

Sí, 100%. Nunca compartirás tu vehículo ni tu guía con extraños. Es solo tu grupo, lo que permite un ritmo personalizado, paradas flexibles y tantas preguntas como desees.

Zapatos cómodos para caminar, protector solar, sombrero, gafas de sol, traje de baño (para el cenote), toalla y efectivo para recuerdos o propinas. Proporcionamos agua durante todo el día.

Nuestros tours de día completo suelen durar entre 10 y 12 horas, incluyendo la recogida y regreso al hotel. El tour a Chichén Itzá, por ejemplo, sale alrededor de las 7 a.m. y regresa entre las 6 y 7 p.m.

¡Absolutamente! Nuestros tours privados son perfectos para familias. Los niños menores de 4 años viajan gratis, y de 4 a 11 años reciben tarifas con descuento. Nuestros guías tienen experiencia con familias y ajustan el ritmo según sea necesario.

Todos nuestros guías son bilingües en inglés y español. También tenemos guías disponibles en francés, alemán e italiano bajo solicitud; por favor, menciona esto al hacer la reserva.

¡Sí! Ofrecemos recogida gratuita en hoteles de Cancún, Playa del Carmen, Tulum y la Riviera Maya. Los horarios de recogida varían según la ubicación, generalmente entre las 7 y 8 a.m. para tours de día completo.

¡No hay problema! Podemos recogerte en cualquier dirección dentro de nuestra zona de servicio. Solo proporciona la dirección completa al hacer la reserva y confirmaremos el punto de recogida más cercano y conveniente.

Usamos SUVs y vans de modelos recientes con aire acondicionado, que se limpian e inspeccionan diariamente. Los vehículos se seleccionan según el tamaño del grupo para garantizar comodidad durante todo el día.

Los tours se realizan llueva o truene: ¡Chichén Itzá es impresionante en cualquier clima! Proporcionamos paraguas si es necesario. En caso de alertas de clima severo, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar sin costo adicional.

La plaza principal de Chichén Itzá es relativamente plana y accesible. Los cenotes varían; algunos tienen escaleras. Por favor, contáctanos para discutir necesidades de movilidad específicas y personalizaremos tu tour en consecuencia.

¡Sí! Nadar en los cenotes es uno de los principales atractivos de la mayoría de los tours. Se proporcionan chalecos salvavidas. El agua suele tener entre 24-26 °C (75-78 °F) durante todo el año. Se ofrecen casilleros y vestuarios.

Para nada. Se proporcionan chalecos salvavidas, que son obligatorios en la mayoría de los cenotes. Incluso quienes no saben nadar pueden disfrutar de manera segura de las aguas cristalinas mientras flotan.

Nos detenemos en restaurantes auténticos de Yucatán que ofrecen almuerzo buffet tradicional. Las opciones suelen incluir cochinita pibil, panuchos, sopa de lima y fruta fresca. Siempre hay opciones vegetarianas disponibles.

¡Sí! Por favor, infórmanos sobre cualquier alergia o requerimiento dietético (vegetariano, vegano, sin gluten, etc.) al hacer la reserva, y nos aseguraremos de que haya opciones adecuadas disponibles.

¡Sí! Por favor, infórmanos sobre cualquier alergia o requerimiento dietético (vegetariano, vegano, sin gluten, etc.) al hacer la reserva, y nos aseguraremos de que haya opciones adecuadas disponibles.

¡Sí! Por favor, infórmanos sobre cualquier alergia o requerimiento dietético (vegetariano, vegano, sin gluten, etc.) al hacer la reserva, y nos aseguraremos de que haya opciones adecuadas disponibles.

¡Sí! Por favor, infórmanos sobre cualquier alergia o requerimiento dietético (vegetariano, vegano, sin gluten, etc.) al hacer la reserva, y nos aseguraremos de que haya opciones adecuadas disponibles.