Política de Privacidad y Política de Reembolso
1. Introducción
Bienvenido a PrimeOne Tours. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de Reembolso. Por favor, léalos detenidamente antes de continuar.
2. Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación.
El pago completo es requerido en el momento de la reserva.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito y otras opciones de pago seguras.
PrimeOne Tours se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad antes de confirmar una reserva.
Los precios se muestran en USD y pueden estar sujetos a fluctuaciones del tipo de cambio o cargos adicionales por su institución financiera.
3. Política de Cancelación y Reembolso
3.1 Cancelaciones por el Cliente
Más de 24 horas antes del tour: Reembolso completo.
Dentro de las 24 horas previas al inicio del tour: No se garantiza reembolso. Sin embargo, según la disponibilidad, podemos reprogramar su tour para el día siguiente u otra fecha preferida. Pueden aplicarse costos adicionales.
No presentarse (no llegar al punto de encuentro a tiempo): No se garantiza reembolso. Por favor, contáctenos lo antes posible si no puede asistir. Buscaremos una solución juntos, pero la reprogramación puede implicar costos adicionales según el momento.
3.2 Cancelaciones por PrimeOne Tours
Si cancelamos un tour debido a clima, problemas operativos o preocupaciones de seguridad, se le ofrecerá:
Reprogramación sin costo adicional, o
Reembolso completo a su método de pago original.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles, según su proveedor de pago.
4. Cambios y Modificaciones
Las modificaciones de la reserva (cambios de fecha/hora) están sujetas a disponibilidad y aprobación.
Cualquier solicitud de cambio debe realizarse al menos 24 horas antes del tour programado.
Pueden aplicarse cargos adicionales si la modificación genera costos operativos extras.
5. Responsabilidades del Cliente
Llegar al punto de encuentro designado a tiempo. Llegadas tardías pueden resultar en tours perdidos sin reembolso.
Proporcionar un número de contacto y correo electrónico válidos para recibir actualizaciones importantes del tour.
Asegurarse de cumplir con cualquier requisito de salud, edad o físico especificado en la descripción del tour.
Seguir todas las pautas de seguridad e instrucciones proporcionadas por nuestro personal y guías turísticos.
PrimeOne Tours no se responsabiliza por tours perdidos debido a llegadas tardías, información de contacto incorrecta o incumplimiento de los requisitos del tour.
6. Responsabilidad y Exención de Garantía
PrimeOne Tours no se hace responsable de lesiones personales, pertenencias perdidas, accidentes o daños durante el tour.
No nos responsabilizamos de proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, operadores locales, transporte o alojamientos) utilizados en conjunto con nuestros tours.
Condiciones climáticas, retrasos de tráfico o eventos de fuerza mayor no califican para reembolso si el tour se realiza según lo programado.
7. Política de Privacidad
Sus datos personales se manejan de forma segura y no se compartirán con terceros, excepto cuando lo exija la ley.
La información de pago se procesa utilizando pasarelas de pago encriptadas y compatibles con PCI.
Podemos enviar correos electrónicos automáticos de recordatorio relacionados con reservas pendientes o incompletas. Estas comunicaciones se enviarán únicamente a clientes que hayan aceptado nuestra Política de Privacidad.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Disputas y Reclamaciones
Cualquier disputa o reclamación debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del servicio.
Intentaremos resolver las reclamaciones directamente con el cliente antes de considerar acciones legales.
En caso de procedimientos legales, las disputas se regirán por la ley de Wyoming, EE. UU.
9. Cambios en Estos Términos
PrimeOne Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.
Para cualquier consulta, contáctenos en support@primeone.tours.
¡Gracias por elegir PrimeOne Tours! Esperamos crear experiencias de viaje inolvidables para usted.